سياسة الخصوصية

هذه السياسة تخص بيانات التاجر (مستخدم حساب دونافيت) — لا تُغطي بيانات عملاء التاجر النهائيين، حيث أن دونافيت لا يتعامل مع بيانات شخصية لعملاء متجر التاجر (الملفات التي يرفعها التاجر هي بيانات منتجات: أسماء المنتجات، أوصافها، روابط صورها، وأسعارها وتوريداتها — وليست بيانات عملاء المتجر).

عند استخدامك لدونافيت، نجمع عنك:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُشفّرة — لا نطّلع عليها أبداً كنص صريح).
• بيانات المصادقة الثنائية: المفتاح السري الخاص بتطبيق المصادقة (TOTP) اللازم لتوليد رمز التحقق عند تسجيل الدخول، إضافة إلى رموز الاسترداد الاحتياطية (مُشفّرة مثل كلمة المرور) — إلزامية لكل حساب ولا تُستخدم إلا للتحقق من هويتك.
• ملفات المنتجات المرفوعة: ملف CSV/Excel الذي ترفعه من سلة أو زد، بما يحتويه من بيانات منتجات (أسماء، أوصاف، روابط صور).
• المحتوى المُولَّد: الصور والنصوص وحملات التسويق التي يُنشئها الذكاء الاصطناعي بناءً على منتجاتك.
• إعدادات المتجر: اسم متجرك، شعارك، ألوان هويتك التجارية (إن قمت بإدخالها في صفحة "إعداد المحتوى").
• بيانات الاستخدام: عدد عمليات التوليد (نصوص/صور)، تاريخ الاشتراك والباقة الحالية — لأغراض تطبيق حدود الباقة وتتبع الاستهلاك.
• سجلات تدقيق تقنية: أحداث مثل تسجيل الدخول، إنشاء الحساب، حذف الحساب — لأغراض الأمان وتتبّع الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة.

نحن لا نجمع بيانات دفع مباشرة — يتم الدفع من خلال بوابات الدفع الرسمية والمرخصة قانونياً داخل المملكة العربية السعودية، ولا نطلب أي بيانات غير ضرورية لتشغيل الخدمة.

• لتشغيل الخدمة: معالجة ملفك، توليد المحتوى، تصدير الملف النهائي.
• لإدارة حسابك: التحقق من بريدك الإلكتروني، تسجيل الدخول، استعادة كلمة المرور.
• لتطبيق حدود باقتك الاشتراكية وتتبّع استهلاكك الشهري.
• لإصدار تقرير استهلاك واشتراك خاص بحسابك، يحق لفريق الإدارة المخوّل داخل دونافيت وحده الاطلاع عليه وتنزيله وطباعته لأغراض الدعم الفني والمحاسبة — لا يُشارَك مع أي طرف آخر.
• لتحسين الخدمة وإصلاح الأعطال (عبر سجلات تقنية لا تحتوي محتوى منتجاتك الكامل).
• للتواصل معك بخصوص حسابك (تنبيهات أمنية، تحديثات مهمة على الخدمة أو هذه السياسة).

لتشغيل الخدمة، تتم معالجة بياناتك عبر مزوّدي خدمة تقنيين موثوقين (كمعالجي بيانات نيابة عنا، وفق اتفاقيات معالجة بيانات معهم):

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ولا نشاركها إلا في الحالات المذكورة أعلاه أو عند وجود أمر إلزامي من الجهات القانونية.

• كلمات المرور مُشفّرة (hashed) ولا تُخزَّن كنص صريح أبداً.
• الاتصال بالخدمة يتم عبر HTTPS بالكامل.
• الجلسات محمية بملف تعريف ارتباط آمن (httpOnly).

• نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط.
• يمكنك طلب حذف حسابك نهائياً في أي وقت من داخل حسابك (قائمة الحساب ← حذف الحساب). فور تقديم الطلب، يُعطَّل حسابك فوراً، وتبقى بياناتك وملفاتك ومحتواك وإعدادات متجرك محفوظة في أنظمتنا لمدة 30 يوماً كفترة احتياطية — قبل أن تُحذف نهائياً وبشكل غير قابل للاسترجاع من كل أنظمتنا. إذا غيّرت رأيك خلال هذه المهلة، يمكنك استعادة حسابك وكل بياناته بالكامل بمجرد محاولة تسجيل الدخول من جديد وتأكيد الاستعادة صراحةً — هذا المسار غير متاح لحساب عطّلته الإدارة مباشرة.
• المحتوى المولَّد عبر المحتوى الفردي له فترة احتفاظ مستقلة أقصر: 30 يوماً من تاريخ اكتمال كل طلب، بعدها يُحذف نهائياً وبشكل غير قابل للاسترجاع — سواء بقي حسابك نشطاً أم تم حذفه (التفاصيل في الشروط والأحكام).
• بعض السجلات التقنية غير المرتبطة بهويتك (مثل سجلات الأمان العامة) قد تُحفظ لفترة إضافية محدودة وفق ما يقتضيه الأمان أو الالتزامات القانونية.

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك ومعرفة ما نحتفظ به.
• تصحيح بياناتك غير الدقيقة (عبر إعدادات حسابك).
• حذف حسابك وبياناتك نهائياً، أو التراجع عن ذلك واستعادتها بالكامل خلال مهلة الـ30 يوماً الاحتياطية الموضحة أعلاه (كلاهما متاح مباشرة من حسابك).
• التواصل معنا لأي استفسار يخص بياناتك عبر support@donavit.com.

الخدمة موجّهة للتجار (أصحاب الأعمال) وليست موجّهة للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات عن قصد من قاصرين. بشكل خاص، يُفحص كل ملف/صورة يُرفع لأي ميزة توليد بالذكاء الاصطناعي (رفع ملف المنتجات، أو المحتوى الفردي) تلقائياً، ويُرفض فوراً أي محتوى يتضمن قاصرين، أو عرياً، أو خطاب كراهية، أو عنفاً وتشهيراً، أو مخدرات/كحول — التفاصيل الكاملة لهذه السياسة في الشروط والأحكام.

نلتزم بالمتطلبات ذات الصلة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُشعرك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك: support@donavit.com